link, na kojem kupac može platiti dodatnu naknadu uz funkciju ili podesite dodatnu naknadu za uređivanje troškovi dostave

Politika dostave:

Šaljemo robu na registriranu adresu Villakatarina.com.hr.Molimo vas, upišite vaš pravi detaljan adresu, ime i prezime i kontakt broj telefona na Villakatarina.com.hr.

Šaljemo robu širom svijeta.

Način isporuke?Možemo poslati vaše robe usluge DHL, UPS, EMS, kurir, prioritetno ili na bilo koji drugi način u skladu sa svojim zahtjevom.

1) uglavnom biramo najekonomičniji način slanja proizvoda za vas.

2) Ako je težina vašeg upućivanja veća od 2 kg, obično šaljemo joj UPS, DHL, ili EMS drugim ubrzano курьерами.Dostava na vaše mjesto zauzima oko 3-10 dana.

3) Ako je težina vaše parcele ne prelazi 2 kg, obično šaljemo joj je prioritetno ili usluge ekspres pošte.Dostava na vaše mjesto zauzima oko 7-20 radnih dana.

4) Ako je adresa dostave se nalazi u udaljenom području, kupac, možda biti upitani da platite naknadu za daljinski zonu.Obavijestit ćemo vas o tome prije slanja robe.

Za sva dodatna pitanja, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, kako bismo mogli potvrditi cijene isporuke i način dostave kod nas prije plaćanja, hvala!

Porez na uvoz:

Iznos koji ste nam platiti, obuhvaća samo cijenu proizvoda i troškove dostave.Mi ne dodajemo carine, poreza na dodanu vrijednost, naknade za carinjenje i ostale naknade.

Kupac mora platiti navedene troškove u slučaju, ako se to dogodilo s određenim proizvodima.Ako upućivanje će se vratiti nas natrag zbog kvara kupac platiti te naknade, mi ne ćemo poslati parcele opet, sve dok kupac ne uplati ove naknade i sve troškove povrata i ponovne šaljete.Kupac može otkazati narudžbu ili zatražiti povrat sredstava iz tog razloga.

Jamstvo i politiku povrata:

-Sva roba je dobro upakiran, potpuno nove, nikada korišten, ne popravi.

-Sve prodaje su konačne, ako u roku od 7 dana od primitka robe neće biti otkriveno, da je proizvod neispravan.U tom slučaju, proizvod će biti zamijenjen ili novac vraćen u odluci prodavatelja.

-Kupac mora dati fotografije ili video isječke i druge dokaze prodavatelju, osim ako je roba otkrivena s defektom.

-Nudimo jamstvo od 14 dana.Ako vam se to ne sviđa ili niste zadovoljni iz bilo kojeg razloga, molimo vas, pošaljite nam ga vratiti u originalnom pakiranju (неиспользованном stanju) bez bilo kakvih ogrebotina ili oštećenja, i mi ćemo povrat novca nakon primitka vraćene robe.Molimo, imajte na umu da se pri povratku ovog proizvoda se naplaćuje naknadu za ponovnu pohranu u iznosu od 10%, i kupac je odgovoran za poštanske troškove za vraćanje.Molimo vas, shvatite da je naknada za otpremu i rukovanje na ovoj dražbi se ne vraća.To nije predmet rasprave.

-Pri svakom povratku kupac morati platiti povratnu isporuku, dok smo оплатим šalje vam zamijenjenog proizvoda.

-Pri svakom povratku potrebno je prethodno odobrenje.Molimo, imajte na umu da ne primamo povrati, koji nisu bili kažnjeni nama.Molimo kontaktirajte nas prije nego što se vrati robu.

Recenzije:

Naš uspjeh ovisi o zadovoljstvu naših kupaca.Stoga je vaše mišljenje je iznimno važno za nas.

Ako ste zadovoljni roba i našom uslugom, molimo vas da ostavite nam pozitivan komentar, a mi ćemo učiniti isto za vas.

Mi brinemo o našim cijenjenim klijentima i shvatiti koji su problemi i frustracije se mogu kod vas pojaviti.Ako imate bilo kakvih problema u procesu dostave ili bilo kakvih problema s proizvodom, molimo vas, dajte nam priliku da riješi problem, a mi se iskreno da će učiniti sve što je moguće, za rješavanje svih problema za vas kao da je jedino možemo.

Molimo kontaktirajte nas prije nego što ostavite negativan komentar, mi ćemo naći rješenje koje će zadovoljiti vaše zahtjeve i povećati razinu zadovoljstva.